Kategorie: CRM-Software

Ein CRM wird oft eingeführt, weil Kontakte unübersichtlich geworden sind, und nach einem halben Jahr wieder verlassen, weil niemand es pflegt. Der Grund ist fast immer derselbe: Das System wurde als Datenbank aufgesetzt und nicht entlang des Ablaufs, in dem tatsächlich gearbeitet wird.Lohnt sich ein CRM bei wenigen Kunden?Weniger die Zahl der Kunden entscheidet als die Länge des Wegs bis zum Auftrag. Wer mehrfach nachfassen, Termine koordinieren und Angebote versionieren muss, gewinnt schnell. Bei Laufkundschaft mit direktem Abschluss reicht eine gepflegte Tabelle. Hier stehen die Systemtypen, die Kosten je Platz und die Fragen der Einführung.